遇汽车销售欺诈 可要求3倍赔偿

[db:标签]��车消费者纠纷一直是消费的热点问题，汽车销售欺诈问题已成为社会关注的焦点。最近，国家市场监督管理总局和国务院对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的修订版收集了意见。目前，与汽车销售欺诈有关的主要问题是什么？消费者应如何保护自己的权利？记者采访了有关机构和专家。

■欺诈主要涉及合同纠纷、产品质量、维修服务、虚假宣传四方面

近日，北京阳光消费者数据研究院和消费者网络发布了《汽车欺诈案例分析报告（2016—2018）》，报告显示，2016年1月1日至2018年12月31日，中国裁判文书网公布汽车销售欺诈案件共451件，其中欺诈案件261件，占57.87％；未欺诈案件190件，占42.13％。

根据统计，涉及汽车销售欺诈的451起案件涉及69个汽车品牌。经过研究分析，舞弊问题主要涉及四个方面：合同纠纷，产品质量，维修服务和虚假宣传。其中，涉及合同纠纷的案件375件，占83.15％。产品质量案件52件，占11.53％；涉及维修服务的案件21起，占4.66％；涉及虚假宣传案件3起，占0.67％。

在构成欺诈的261个法院案件中，欺诈的主要原因是交通事故，行驶里程变更，第二次销售，发动机更换，车辆保险和临时许可证记录。召回车辆，更换零件，售前维修，虚假宣传，伪劣汽车伪劣和车辆缺陷掩盖了事实。

　■法院判决构成欺诈的案件中，3倍赔偿的数量最多

在法院裁定构成欺诈的汽车销售案中，赔偿项目的类型主要包括购车，利润，保证金，佣金，维修费，服务费，酌情补偿，车壳价格，玻璃价格，更换刹车片等各种补偿。对于在法庭上被裁定为构成欺诈的汽车，最高赔偿额为人民币1,381,085.74元。

法院裁定构成欺诈的261宗案件中，三倍赔偿的案件数最高，为219宗，占83.91％。赔付1次的案例26件，占9.96％；赔偿2次，酌处赔偿5件，每件占1.92％；原告按照赔偿倍数自愿要求赔偿2起，占0.77％。

此外，消费者赢得了本案，但判决没有提及。尽管构成欺诈，但它没有承诺赔偿三倍。按汽车的5％和赔偿额的1.5倍计算，各占0.38％。

在190项不构成欺诈的自动判决案件中，裁定自动索赔33项，其中万元以上索赔18项，占54.55％。

　■厂商销售商故意隐瞒实情或告知虚假情况，均涉嫌欺诈

《消费者保护法》明确规定，经营者提供欺诈性的商品或服务行为的，应当按照《消费者保护法》的规定增加对消费者遭受的损失的赔偿。消费者的要求。赔偿金额是消费者购买商品价格或获得服务成本的三倍。汽车消费也不例外。

“如果汽车制造商或销售商故意隐瞒车辆的实际情况，例如故意隐瞒车辆在运输过程中发生的交通事故，隐瞒车辆的售前维护记录和怀疑构成欺诈；如果汽车制造商或销售商故意告知虚假情况，例如伪劣汽车伪劣，明显虚构的电动汽车续航里程以及其他误导消费者的虚假宣传行为，做出错误的选择，也被怀疑构成欺诈。”中国法律学会消费者法研究协会副秘书长陈银江解释说。

中国消费者协会律师小组成员李斌表示，法院目前的做法是，不仅确定欺诈行为是在合同订立之前以及在订立合同时发生的，而且会在整个交付过程中继续进行。法院认为，欺诈也应适用于《消费者保护法》第5条的规定。为了删除新车未售前测试（PDI）未通知的情况，如果PDI测试未通知，法院通常的意见是，侵犯消费者的知情权，将根据具体情况而定。侵犯知情权和购车等因素支持部分损失，但如果PDI测试未告知判决，则不会构成欺诈。

“消费者应该养成一种证明意识。如果他们认为经营者掩盖了事实虚构的事实，则可以考虑保留相关证据。”李斌提醒，有关承诺应在合同中明确写明，如果合同中明确未使用过且未发生事故的新车，但在事故发生后，在维修过程中发现购车前的维修记录处理。 这可以用作有力的证据，以证明当操作员出售汽车时，他没有如实告知车辆已被修理的重要事实，并且可以声称操作员构成欺诈。